Du hast eine Frage?
Wir haben hier hoffentlich die Antwort
Auf dieser Seite haben wir Dir einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt.
Vielleicht hast Du aber eine ganz andere Frage. Natürlich stehen wir Dir auch jederzeit unter unseren Kontaktmöglichkeiten für Deine individuellen Fragen zur Verfügung. Melde Dich einfach.
Deine Bestellung
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet oder abgeholt wurde nehmen wir natürlich noch gerne Deine Änderungswünsche entgegen. Melde Dich dafür am besten gleich per Chat, e-Mail oder Telefon bei uns.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Du hast es Dir anders überlegt? Schade, aber natürlich kannst Du Deine Bestellung stornieren. Alles zum Widerruf findest Du im Widerrufsrecht. Wenn Du Deine Bestellung noch vor dem Versand stornieren möchtest, dann melde Dich einfach möglichst direkt bei uns.
Deine Zahlung
Wie kann ich bei Euch bezahlen?
Hier im Onlineshop kannst Du per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, WELTENTDECKER Gutschein und Vorkasse bezahlen.
Im Laden kannst Du in Bar, mit EC- oder Kreditkarte, mit WELTENTDECKER Gutschein, mit OberlandCARD bzw. OberlandGUTSCHEIN, Apple Pay oder PayPal bezahlen.
Institutionen wie z.B. Kindergärten oder Schulen können auch auf Rechnung einkaufen.
Ich habe per Vorkasse bestellt. Wohin soll ich den Rechnungsbetrag überweisen?
Wenn Du die Zahlart "Vorkasse" gewählt hast, warten wir mit der Bearbeitung Deiner Bestellung solange, bis wir den Geldeingang verbuchen konnten.
Bitte überweise den Rechnungsbetrag aus der Rechnung oder Bestellbestätigung mit der Angabe Deiner Bestellnummer auf dieses Konto:
IBAN: DE44 7016 9598 0007 7035 03
BIC: GENODEF1MIB
Auf der Rechnung findest Du auch einen QR-Code zum scannen für Deine Banking-App. Dann musst Du die Daten nicht selbst eintragen.
Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir versenden in der Regel von Montag - Freitag innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang. Die Lieferzeit ab Übergabe an DHL beträgt 1 - 3 Werktage.
Welchen Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden mit DHL go green.
Wohin versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Ist mein Paket schon unterwegs? Wo befindet es sich gerade?
Sobald Deine Bestellung von uns auf den Weg gebracht wird, bekommst Du eine Versandbestätigung. Diese enthält auch die DHL Sendungsnummer. Mit der Sendungsverfolgung kannst Du den Status Deiner Sendung verfolgen.
Sollte sich die Lieferung durch DHL doch einmal verzögern oder der Bearbeitungsstatus in der Sendungsverfolgung ändert sich über drei Werktage hinweg nicht, dann melde Dich bitte über das Kontaktformular oder per Mail info@weltentdecker-miesbach.de bei uns.
Abholung
Wo kann ich meine Bestellung abholen?
An unseren Öffnungstagen kannst Du Deine Bestellung in der Regel 2 Stunden nach Deiner Bestellung abholen. Du bekommst eine e-Mail Benachrichtigung wenn Deine Bestellung abholbereit ist.
Wann kann ich meine Bestellung abholen?
An unseren Öffnungstagen kannst Du Deine Bestellung in der Regel 2 Stunden nach Deiner Bestellung abholen. Du bekommst eine e-Mail Benachrichtigung wenn Deine Bestellung abholbereit ist.
Retoure & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei uns im Laden könnt Ihr problemlos auch länger als 14 Tage umtauschen, so lange die Ware in Ordnung, nicht benutzt und Original verpackt ist.
Bitte bringt möglichst die Bestellbestätigung oder den Kassenbon mit.
Kann ich auch vor Ort umtauschen?
Bei uns im Laden könnt Ihr problemlos auch länger als 14 Tage umtauschen, so lange die Ware in Ordnung, nicht benutzt und Original verpackt ist.
Bitte bringt möglichst die Bestellbestätigung oder den Kassenbon mit.
Versand
Wir versenden klimafreundlich
mit DHL GoGreen
Zahlung
Wir bieten die gängigen,
sicheren Zahlungsmethoden.
Service
Wir sind für Dich da und finden gemeinsam eine Lösung.
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